Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Responsable: CanchaGO, plataforma desarrollada en Bogotá, Colombia. Correo de contacto: contact@canchago.co.
1. Responsable del Tratamiento
CanchaGO es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma web y la aplicación móvil CanchaGO.
2. Marco Legal
La presente Política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos Personales que Tratamos
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, género, país.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
- Datos de uso: reservas, historial de partidos, nivel de habilidad, posición preferida.
- Datos de autenticación: credenciales de acceso (contraseña almacenada en forma cifrada).
- Datos técnicos: información de sesión almacenada en localStorage del navegador.
No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.
4. Finalidades del Tratamiento
- Gestionar el registro y la autenticación de usuarios.
- Facilitar la reserva de canchas y la participación en partidos.
- Procesar pagos y emitir confirmaciones de reserva.
- Enviar notificaciones transaccionales por correo y WhatsApp (confirmaciones, cambios en partidos, lista de espera).
- Enviar comunicaciones promocionales únicamente si el usuario otorgó consentimiento específico e independiente.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar los servicios mediante análisis agregados y anonimizados.
5. Derechos de los Titulares
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, revocar la autorización, presentar quejas ante la SIC y exportar sus datos. Para ejercer estos derechos: contact@canchago.co.
6. Conservación y Seguridad
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período adicional que exijan las obligaciones legales (mínimo 5 años para datos transaccionales). Implementamos cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento seguro de contraseñas y control de acceso por roles.
7. Transferencias a Terceros (Encargados del Tratamiento)
- Supabase Inc. — Infraestructura de base de datos y autenticación (us-east-1).
- Vercel Inc. — Alojamiento de la aplicación web.
- Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp LLC — Mensajería transaccional y promocional a través de la WhatsApp Business Platform. Los datos transmitidos (número de teléfono y contenido de los mensajes) se procesan conforme a la Política Empresarial de WhatsApp y la Política de Privacidad de WhatsApp.
- BOLD (Colombia) — Procesamiento de pagos (cuando se active).
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.
8. Cookies y Almacenamiento Local
Usamos localStorage del navegador para preferencia de idioma, estado de sesión y aceptación del aviso de privacidad. No usamos cookies de rastreo de terceros ni analítica de comportamiento en la versión actual.
9. Consentimiento para Comunicaciones Comerciales
El envío de correos electrónicos o mensajes de WhatsApp con fines promocionales requiere consentimiento expreso e independiente, otorgado al registrarse o desde Perfil → Privacidad. Es revocable en cualquier momento.
10. Comunicaciones por WhatsApp
CanchaGO utiliza la WhatsApp Business Platform (operada por Meta Platforms Ireland Ltd. y WhatsApp LLC) como canal de comunicación con los usuarios.
Mensajes transaccionales: confirmaciones de reserva, cambios en partidos, recordatorios, alertas de lista de espera, invitaciones de amigos. Se envían a usuarios registrados que suministraron su número y son inherentes al servicio contratado.
Mensajes promocionales: ofertas y marketing. Solo se envían a usuarios que otorgaron consentimiento expreso e independiente.
Datos transmitidos a WhatsApp: número de teléfono, contenido del mensaje, confirmaciones de entrega y lectura, metadatos asociados al envío. No se comparten datos de pago ni datos sensibles.
Opt-out: el usuario puede dejar de recibir mensajes promocionales por WhatsApp en cualquier momento desde Perfil → Privacidad, escribiendo "STOP" al chat de WhatsApp de CanchaGO, o por correo a contact@canchago.co. La revocación no afecta los mensajes transaccionales mientras la cuenta esté activa; para suspenderlos, debe eliminar su cuenta.
El tratamiento por WhatsApp y Meta se rige adicionalmente por la Política Empresarial de WhatsApp y la Política de Privacidad de WhatsApp.
11. Modificaciones
CanchaGO puede modificar esta Política. Los cambios materiales se notifican al correo registrado con al menos 10 días de anticipación.
12. Autoridad de Control
Quejas: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), www.sic.gov.co — Grupo de Protección de Datos Personales, Carrera 13 N° 27-00, Bogotá D.C.